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콜센터 상담원 전화 끊을 권리 생긴다

얼굴도 모르는 사람에게서 다짜고짜 욕을 듣는 게 일상인 콜센터 상담원들은 대표적인 감정노동자이죠..상담직원 중 85%가 언어폭력을 경험했고 이 중 74%는 그냥 참고 넘겼다는 조사 결과가 보여주듯, 다수의 콜센터 상담원들이 언어폭력, 성희롱 등에 속절없이 당하고 있다고 합니다. 지난 1월 한 콜센터에서 근무하던 특성화고 학생이 업무 스트레스에 ...
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